En el ámbito empresarial, la búsqueda de un ambiente laboral más armonioso y productivo ha llevado a las organizaciones a adoptar metodologías innovadoras que trascienden las herramientas tradicionales. Los focus groups, aunque efectivos para recoger información, suelen quedarse en el plano del diagnóstico. Por otro lado, los Grupos de Encuentro, diseñados por nosotros (Acorde Valor), abren una ventana hacia el fortalecimiento de las relaciones interpersonales, la mejora de la comunicación y el desarrollo del liderazgo desde una perspectiva transformadora.

¿Qué son los Grupos de Encuentro?

Los Grupos de Encuentro son espacios cuidadosamente facilitados donde los colaboradores de una organización se reúnen para reflexionar, compartir experiencias y trabajar en equipo con un enfoque profundo. Este método se centra en fortalecer la convivencia cotidiana, ayudar a los participantes a tomar conciencia de sus actitudes y comportamientos, y establecer vínculos más productivos y enriquecedores.

A diferencia de dinámicas de análisis como los focus groups, los Grupos de Encuentro no solo recogen información, sino que generan un impacto directo en el día a día de los equipos. Al fomentar una comunicación auténtica y abrir espacios para la autocomprensión y el reconocimiento mutuo, estas reuniones transforman el ambiente laboral en un entorno más colaborativo y alineado.

Liderazgo y Grupos de Encuentro: Un Vínculo Clave

Los Grupos de Encuentro están profundamente conectados con nuestra visión de liderazgo. Creemos que un líder efectivo no solo guía, sino que también es un agente de cambio que inspira, empodera y promueve el desarrollo integral de su equipo. Este enfoque se basa en cuatro pilares esenciales:

• Liderazgo Resonante: Inspirar y motivar a otros para dar lo mejor de sí en pos de un objetivo común.
• Liderazgo Inclusivo: Valorar la diversidad y reconocer que cada voz y perspectiva fortalece al equipo.
• Liderazgo como Servicio: Poner el bienestar de las personas al centro, sirviendo tanto a la organización como a sus colaboradores.
• Liderazgo Ejemplar: Modelar conductas positivas, desafiar los procesos, y estimular el compromiso y la pasión del equipo.

A través de estos grupos, los líderes tienen la oportunidad de vivir y practicar estos valores, no solo como teoría, sino como experiencia tangible en un espacio seguro y estructurado.

Beneficios Tangibles para las Organizaciones

Los resultados de los Grupos de Encuentro trascienden las relaciones interpersonales. Entre los beneficios más destacados, las organizaciones pueden esperar:

1. Mejora en la comunicación: La comunicación abierta y honesta entre colaboradores permite resolver conflictos de manera más ágil y efectiva.
2. Fortalecimiento del trabajo en equipo: Los participantes desarrollan un entendimiento más profundo de las fortalezas y retos de sus compañeros, fomentando la colaboración.
3. Desarrollo del liderazgo: Los líderes emergen con una mayor conciencia de su impacto en el equipo y nuevas herramientas para influir positivamente.
4. Aumento de la productividad: Al resolver tensiones y fortalecer los vínculos, los equipos logran un rendimiento más alineado y eficiente.

Además, una característica que se destaca es el entusiasmo de los participantes. Las personas no solo valoran estas iniciativas organizacionales, sino que disfrutan tanto de la experiencia que frecuentemente solicitan que se repita, lo que refleja su impacto positivo en el bienestar y la cohesión del equipo.

Un Espacio para Transformar

En un mercado laboral donde el bienestar y el desarrollo humano son más importantes que nunca, los Grupos de Encuentro son una herramienta estratégica para las empresas que buscan ir más allá de las métricas tradicionales. Estos espacios no solo mejoran la convivencia y la productividad, sino que también generan una cultura organizacional basada en la confianza, el respeto y el crecimiento compartido.

En Acorde Valor, creemos que los resultados más duraderos son aquellos que provienen del trabajo conjunto y del reconocimiento mutuo. Los Grupos de Encuentro son nuestra invitación a construir una nueva forma de liderar y colaborar, donde cada participante puede descubrir y maximizar su potencial, al servicio de un propósito común.

Si tu organización está lista para dar el paso hacia una transformación real, los Grupos de Encuentro son el lugar donde comienza el cambio. ¡CONVERSEMOS!

“En este Mes de la Patria les venimos a contar
que las Relaciones Laborales hay que cuidar.
Ya no nos reímos, no, no, no, con la Oficina del Jappening con Já,
mira que con la nueva Ley Karin puede quedar la…ensalá.
Hay que cuidar, ay sí, el liderazgo y la comunicación
y para todas las denuncias por acoso laboral hacer una buena investigación.
Si conoces empresas que no saben cómo mejorar,
en Acorde Valor les podemos ayudar.”
Ayudar, ay sí, yo te lo digo,
nuestros coaches y consultores están contigo.”

Siguiendo con el espíritu festivo de nuestras celebraciones patrias, quisimos empezar con esta pequeña paya, como un homenaje a nuestras tradiciones.

A la vez que mostramos respeto por las tradiciones, también nos hacemos cargo de lo nuevo, el nuevo contexto organizacional que se genera con leyes como la de acoso laboral o la de delitos económicos, por poner dos ejemplos.

Como todo en la vida, el cambio es algo constante, como también lo son las tradiciones. La mejor manera de abordar los nuevos tiempos es buscando una buena combinación de tradición e innovación. Y de eso les queremos hablar, a propósito de la Ley Karin.

Como ya hemos venido publicando durante este mes, sabrás que la Ley Karin ya está vigente y por ende, es imprescindible que las organizaciones se hagan cargo de sus colaboradores, de su cultura y ambiente organizacional y eviten así tener problemas con esta ley.

En Acorde Valor, comprendemos que la implementación de nuevas normativas puede resultar compleja. Es por eso que hemos desarrollado una masterclass exclusiva, diseñada para dueños, gerentes de empresas PYME, y líderes de recursos humanos, que quieran aprender cómo convertir esta ley en un motor de mejora para su organización.

¿De qué se trata la Masterclass?

Nuestra Masterclass será completamente gratuita y está dirigida a dueños y gerentes de empresas PYME, así como a gerentes y subgerentes de personas en empresas medianas y grandes, que estén interesados en mantener relaciones laborales saludables y aprovechar el cambio legal que trae la Ley Karin. Esta ley ha sido percibida por muchos como un riesgo de mayor judicialización y aumento de conflictos laborales, con el consiguiente impacto en costos. Sin embargo, en esta charla mostraremos cómo, más allá de ser una amenaza, puede convertirse en una oportunidad para construir formas de relacionarse más participativas, humanas y productivas dentro de las organizaciones.

Uno de los principales objetivos de esta masterclass es derribar los mitos en torno a la Ley Karin. Todo depende del enfoque, y es posible verla como una herramienta positiva que impulse el compromiso organizacional.

Temario de la Masterclass:

1. Lo que la Ley Karin no es y lo que sí es. En esta sección, despejamos mitos y mostramos cómo, dependiendo de la perspectiva, la ley puede verse como una herramienta positiva para las empresas.
2. Oportunidades para construir relaciones laborales más participativas, humanas y productivas. Explicaremos cómo la participación y el diálogo pueden llevar a una mayor productividad sin sacrificar la calidad del ambiente laboral.
3. Acciones que fomentan una cultura organizacional de confianza mutua. Recomendaciones prácticas sobre qué hacer (y qué no hacer) para reducir la conflictividad y mejorar el clima laboral.
4. Cómo superar las objeciones. Abordamos las dudas comunes y mostramos cómo la implementación de estas medidas puede ser beneficiosa tanto para los trabajadores como para la empresa.

El compromiso organizacional como respuesta

El verdadero desafío de la Ley Karin no es solo cumplir con lo establecido, sino crear un entorno donde las relaciones laborales florezcan. En Acorde Valor creemos que este es el momento ideal para que los líderes empresariales inviertan en una cultura de respeto y colaboración, que derive en un mayor compromiso y fidelidad por parte de los colaboradores.

Entonces, ¿tu empresa está preparada para hacer frente a los desafíos de la Ley Karin? ¿Estás dispuesto a transformar esta ley en una oportunidad para mejorar tus relaciones laborales y fortalecer tu cultura organizacional?

No esperes más, únete a nuestra Masterclass Gratuita y comienza a implementar los cambios que llevarán a tu empresa hacia un futuro más próspero y armonioso.

¿Necesitas más información?

Ingresa al siguiente link, deja tus datos en el formulario y en la sección “Tema” escribe la palabra “MASTERCLASS”. Luego recibirás un correo con la toda la información del evento y la forma de conexión.

Link de inscripción: https://acordevalor.com/conversemos/

¿Has escuchado el concepto de “Emprendimiento Corporativo” o “Intraemprendimiento”?

Si bien se habla mucho de emprendimiento, centrado en la creación de nuevas empresas desde cero, el emprendimiento corporativo aún no recibe la atención que merece, especialmente en entornos empresariales más tradicionales. Aunque este no es un concepto nuevo, es poco lo que se promueve en las organizaciones, a pesar de su potencial para transformar la manera en que las empresas innovan y se adaptan a un entorno en constante cambio.

¿Qué es el emprendimiento corporativo y por qué es crucial para las empresas hoy en día?

El emprendimiento corporativo se enfoca en cultivar una mentalidad emprendedora dentro de las estructuras existentes de una organización. Es un proceso que impulsa a los empleados a actuar como “intraemprendedores”, es decir, a tomar la iniciativa para desarrollar nuevas ideas, productos o servicios, dentro del marco de la empresa para la que trabajan.

Mientras que los emprendedores externos se enfrentan a la incertidumbre de lanzar una nueva empresa, los intraemprendedores aprovechan los recursos y la estabilidad de una organización establecida para innovar. Esto no solo reduce los riesgos asociados, sino que también permite una integración más rápida y eficiente de nuevas ideas en la cultura corporativa.

Fomentar el emprendimiento corporativo es vital para cualquier organización que aspire a mantenerse competitiva. No se trata solo de innovación; es una estrategia de crecimiento que permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, mejorar sus productos o servicios, y explorar nuevas oportunidades de negocio sin necesidad de recurrir a fusiones o adquisiciones.

Además, este enfoque impulsa la retención de talento. Los empleados que se sienten valorados y que tienen la oportunidad de innovar dentro de la empresa tienden a estar más comprometidos y satisfechos. Así, el emprendimiento corporativo no solo beneficia a la organización en términos de innovación y crecimiento, sino que también fortalece su cultura interna.

Intraemprendimiento en el contexto chileno

¿Cuánto se habla de innovación dentro de las organizaciones? ¿Realmente las empresas locales están apostando por el emprendimiento corporativo como una estrategia para mantenerse competitivas en un mercado cada vez más exigente? ¿Se da el emprendimiento corporativo en las organizaciones chilenas?

Aunque este concepto no es nuevo, en Chile aún está en proceso de consolidación. Tradicionalmente, las empresas chilenas han seguido estructuras más conservadoras y jerárquicas, donde la innovación era vista como un proceso lineal y controlado desde la alta dirección. Sin embargo, esto ha comenzado a cambiar en los últimos años.

Las empresas chilenas están reconociendo que para mantenerse relevantes y competitivas en un mundo globalizado, necesitan fomentar la creatividad y la innovación desde adentro. Esto ha llevado a que varias organizaciones implementen programas de intraemprendimiento, donde los empleados son incentivados a desarrollar nuevas ideas y proyectos dentro del marco de la empresa.

Empresas Chilenas que han Implementado el Intraemprendimiento con Éxito

Empresas B como TriCiclos, también han demostrado que el emprendimiento corporativo puede ser un motor para la innovación en áreas como la sustentabilidad. Esta empresa chilena, dedicada a la gestión de residuos y economía circular, fomenta el intraemprendimiento a través de equipos que trabajan en desarrollar nuevas soluciones para reducir el impacto ambiental.

El Futuro del Intraemprendimiento en Chile

A medida que más empresas en Chile comienzan a adoptar el emprendimiento corporativo, es probable que veamos un aumento en la innovación y en la competitividad del país en el mercado global. La clave está en continuar fomentando una cultura que valore la creatividad, la colaboración y la capacidad de los empleados para convertirse en motores de cambio dentro de sus organizaciones.

¿Tu organización está preparada para aprovechar el poder del emprendimiento corporativo?

Fomentar una cultura de emprendimiento interno puede ser un desafío, pero es un camino esencial para aquellas empresas que buscan liderar en su industria.

¿Qué tan abierta está tu organización a la innovación desde adentro?

Si deseas explorar cómo implementar estrategias de emprendimiento corporativo en tu empresa y aprovechar al máximo el talento interno, ¡Conversemos!

Imagina un mundo donde el talento es accesible en un solo clic, donde los expertos pueden ofrecer sus habilidades a organizaciones de todo el mundo sin estar atados a un horario de 9 a 6. ¿Te parece futurista?

Bienvenido a la era de la GIG Economy, en la cual el entorno empresarial gana flexibilidad y eficiencia, logrando transformar la forma en que trabajamos y hacemos negocios.

¿Qué es exactamente la GIG Economy y por qué está captando la atención de las organizaciones?

La GIG Economy se refiere a un mercado laboral caracterizado por la prevalencia de contratos temporales o trabajos independientes en lugar de empleos permanentes. El término “gig” proviene de la jerga musical, donde se refiere a una actuación o concierto, y en este contexto, se refiere a cualquier trabajo de corta duración. Este modelo de trabajo ha ganado impulso gracias a la proliferación de plataformas digitales como Uber, Upwork y Airbnb, que facilitan la conexión entre freelancers y empresas.

Origen y evolución de la GIG Economy

La GIG Economy surge de una combinación de factores tecnológicos, económicos y culturales. La tecnología ha jugado un papel crucial, permitiendo a los trabajadores ofrecer sus servicios a una audiencia global a través de plataformas en línea. Las recesiones económicas también han impulsado este modelo, ya que tanto empleadores como empleados buscan mayor flexibilidad y reducción de costos. Además, un cambio cultural hacia la valorización del equilibrio entre vida personal y profesional ha llevado a muchos a preferir trabajos independientes.

¿Por qué las organizaciones están prefiriendo esta metodología de trabajo?

1. Flexibilidad: en un mundo donde la rapidez y la adaptación son clave, tener acceso a un pool de talento global permite a las empresas responder rápidamente a las demandas del mercado sin los costos fijos de empleados a tiempo completo.
2. Especialización:las empresas pueden contratar expertos para proyectos específicos sin comprometerse a largo plazo.
3. Reducción de costos: los trabajos part-time y freelance permiten a las organizaciones optimizar recursos y mantener un enfoque lean en sus operaciones (reducir gastos innecesarios).

Impacto en la cultura organizacional

La adopción de la GIG Economy también está influyendo en la cultura organizacional de las empresas. Con un número creciente de trabajadores independientes, las organizaciones están adoptando un enfoque más inclusivo y colaborativo para integrar a estos profesionales en sus equipos. Esto implica la creación de procesos y herramientas que faciliten la comunicación y la colaboración, así como la adopción de políticas que promuevan la equidad y el bienestar de todos los trabajadores, independientemente de su estatus contractual. Además, las empresas están invirtiendo en plataformas digitales que permiten una gestión eficiente de proyectos y tareas, asegurando que los freelancers se sientan valorados y comprometidos.

Desafíos y estrategias para la gestión del talento

A pesar de sus numerosos beneficios, la GIG Economy también presenta desafíos significativos para las organizaciones, especialmente en términos de gestión del talento. La retención de trabajadores freelance puede ser complicada, ya que estos profesionales a menudo tienen múltiples ofertas y pueden cambiar de proyecto con facilidad. Para mitigar este riesgo, las empresas deben desarrollar estrategias que fomenten la lealtad y la satisfacción de los freelancers. Esto incluye ofrecer compensaciones competitivas, oportunidades de desarrollo profesional, y crear un entorno de trabajo que sea atractivo y motivador. Además, es crucial establecer una comunicación clara y constante, y reconocer el esfuerzo y las contribuciones de los trabajadores independientes para mantener una relación laboral positiva y duradera.

¿Tu organización está preparada para aprovechar las ventajas de la GIG Economy y gestionar sus desafíos?

Si quieres conocer cómo integrar esta tendencia de manera efectiva en tu empresa, ¡Conversemos!

Por Juan Enrique Gómez, CoFundador de Acorde Valor y Fundador del Hub de Efectividad Organizacional, Consultor Senior y Coach Certificado.

Mary Kay Ash, fundadora de los Cosméticos Mary Kay, alguna vez dijo: “Dios nos dio una boca y dos oídos, por lo que siempre debes escuchar el doble de lo que hablas.”

Este es un principio fundamental en las relaciones interpersonales y sociales. Y por cierto que aplica cuando queremos establecer vínculos de calidad con la comunidad en la que nos insertamos.

En los tiempos actuales, muchas empresas se han dado cuenta de la importancia y han asumido su rol con ese stakeholder tan importante que es la “Comunidad”. Eso, sin duda, es digno de elogio.

La clave para que este rol sea bien ejecutado está en el propio concepto: “COMUNIDAD”. Ella existe cuando se tiene algo en común. Y eso no es sólo la cercanía física. Tiene que ver con el interés de tener una relación que aporte mutuamente valor.

¿Y cómo se construye ese valor compartido? Entendiendo los intereses de cada quien.

En otras épocas existió lo que se llamó el “despotismo ilustrado”, en que quienes gobernaban hacían todo por el pueblo y para el pueblo, pero no con el pueblo. Los monarcas de esa época tomaban todas las decisiones a partir de la premisa que sabían mejor que nadie lo que el pueblo quería y necesitaba.

Cuando uno quiere crear “comunidad”, sin embargo, este enfoque no sirve. Una de las necesidades más básicas de los seres humanos (y, por extensión, de las comunidades de personas) es la de sentirse escuchados y considerados. Y para eso, es necesario el DIÁLOGO.

Diálogo implica una conversación entre dos partes, que no es una mera suma de monólogos (habla primero uno y luego el otro y nada más). Es una conversación en que ambas partes tienen un genuino interés por escuchar para entender a la otra parte, que busca lograr generar acciones que apunten a un objetivo compartido.

Requiere por lo tanto, primero que nada, como decía Humberto Maturana, que existe un genuino interés por relacionarse, de con-vivir

A partir de este interés, es clave que ambas partes re- conozcan que se necesitan mutuamente para lograr generar las condiciones para dicha convivencia.

Una vez reconocido esto, se hace más fácil desarrollar una verdadera escucha, lo que se conoce como escucha activa.

La escucha activa no es sólo guardar silencio cuando la otra parte está hablando, sino que involucra escuchar para entenderla, sin juzgarla por ser diferente a uno.

Y la mejor demostración de este entendimiento (piedra fundacional para la empatía), es que no se está pensando en la respuesta mientras se escucha. Cuando la otra parte ha terminado de hablar, lo primero que alguien que escucha activamente hace, es buscar asegurarse que ha escuchado y entendido bien, con frases o preguntas como:

• “Déjame ver si te he entendido bien, lo que tú planteas es….”
• “Lo que yo he entendido de lo que acabas de plantear es….¿Es correcto?”

Y se debe tener presente que la comunicación es tanto verbal como no verbal. Esto quiere decir que cómo se comunica algo muchas veces es más importante que el qué se está diciendo. Reflejar esto es también una demostración de escucha activa.

Cuando uno escucha de manera activa, además de la mejor comprensión, logra generar confianza y credibilidad en la otra parte.

Todo lo anterior requiere mucho trabajo de “terreno”. Ahí es cuando resulta más fácil instalar esta cultura de diálogo y escucha activa.

Y no olvidar que la primera comunidad que toda empresa tiene es la de sus colaboradores y sus familias.

Imagina un mundo donde las barreras entre consumidores y proveedores se desvanecen, creando un espacio dinámico donde la oferta y la demanda se encuentran de manera eficiente y directa. Este es el universo de la economía de plataformas, un fenómeno que ha transformado radicalmente la manera en que interactuamos con los mercados.

En este artículo, explicamos cómo estos modelos de negocio están redefiniendo el panorama empresarial, ofreciendo nuevas oportunidades y desafíos para las organizaciones. ¿Estás listo(a) para descubrir el poder y el potencial de la economía de plataformas?

¿Qué es la Economía de Plataformas?

Antes de adentrarnos en el tema del modelo de negocios, es necesario entender que la economía de plataformas se refiere a un modelo económico donde las plataformas digitales facilitan las interacciones entre distintos grupos, típicamente consumidores y proveedores. Estas plataformas actúan como intermediarios que conectan a diferentes usuarios, permitiendo transacciones que de otra manera serían difíciles o costosas de realizar.

Ejemplos destacados de estas plataformas a nivel mundial incluyen:

• Uber: Conecta a conductores y pasajeros para servicios de transporte.
• Airbnb:Permite a propietarios alquilar sus propiedades a corto plazo a viajeros.
• Amazon: Actúa como un marketplace donde los vendedores pueden ofrecer productos directamente a los consumidores.
• Netflix: Ofrece una plataforma para el consumo de contenido multimedia bajo demanda.

En Chile, la economía de plataformas también ha crecido y ha dado lugar a varias empresas que han impactado en diversos sectores:

1. Cornershop: Es una plataforma que conecta a los consumidores con compradores personales que realizan compras de supermercado y las entregan en la puerta del usuario. Su éxito ha sido tal que en 2020, Uber adquirió una participación mayoritaria en la empresa.

2. Fintual: Una plataforma chilena que ofrece servicios de inversión y gestión de portafolios de manera digital. Permite a los usuarios invertir en fondos mutuos de manera sencilla y con bajos costos.

3. Portal Inmobiliario: Un sitio web donde se pueden buscar y ofrecer propiedades en venta o arriendo. Conecta a compradores y arrendatarios con vendedores y arrendadores de bienes raíces.

4. Khipu: Una plataforma de pagos que facilita las transacciones electrónicas entre individuos y empresas. Su tecnología permite hacer pagos de manera fácil y segura directamente desde la cuenta bancaria.

Estas plataformas chilenas han logrado adaptarse al contexto local y han contribuido a transformar la forma en que los chilenos interactúan con diversos servicios y productos, siguiendo el modelo de la economía de plataformas que facilita la intermediación y optimización de las transacciones entre distintos usuarios.

El Modelo de Negocio de la Economía de Plataformas

A diferencia de los modelos de negocio tradicionales, los cuales se basan en la propiedad y control de la cadena de suministro, producción y distribución de bienes o servicios, y en donde las empresas producen y venden bienes o servicios directamente a los consumidores; Las plataformas digitales no poseen los activos físicos involucrados en la transacción. En lugar de ello, su valor reside en la capacidad de facilitar y optimizar las conexiones entre usuarios.

Sus principales características son:

1. Redes de usuarios: el éxito de una plataforma depende de su capacidad para atraer y mantener a un número crítico de usuarios en ambos lados de la transacción.

2. Efectos de red: A medida que más usuarios se unen a la plataforma, el valor para cada participante aumenta, creando un ciclo de crecimiento exponencial.

3. Intermediación y comisiones: Las plataformas suelen generar ingresos mediante comisiones por transacción, publicidad y servicios premium.

Este tipo de economía está revolucionando la forma en que operan las empresas y cómo los consumidores acceden a bienes y servicios. Para los líderes empresariales, entender y adaptarse a estos modelos de negocio es crucial para mantenerse competitivos en un entorno cada vez más digital y conectado.

¿Está tu organización preparada para aprovechar el poder de la economía de plataformas?

Si deseas explorar cómo estos modelos pueden transformar tu negocio, no dudes en contactarnos. Juntos, podemos descubrir las oportunidades que la economía de plataformas puede ofrecer a tu empresa.

¡Conversemos!

En el mundo organizacional hay un concepto muy utilizado para mejorar las habilidades de liderazgo y el trabajo en equipo: La comunicación efectiva.

La comunicación efectiva es el proceso de intercambio de información, ideas y sentimientos de manera clara, precisa y comprensible, asegurando que el mensaje sea recibido y entendido como se pretende. Implica tanto la expresión verbal como la no verbal, y requiere habilidades de escucha activa, empatía y retroalimentación constructiva. Se caracteriza por la transparencia, la coherencia y la adaptabilidad, lo que permite construir relaciones sólidas, resolver conflictos y alcanzar objetivos compartidos de manera eficiente.

Específicamente, para los líderes organizacionales, es una habilidad esencial que requiere potenciar la capacidad de transmitir ideas, instrucciones y feedback de manera clara, concisa y empática. Además, los líderes deben ser capaces de motivar, inspirar y dirigir a su equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales, fomentando un ambiente de confianza y colaboración.

A continuación te mostramos algunas estrategias más tradicionales que se aplican en el mundo empresarial actual, y profundizaremos en dos estrategias innovadoras que están siendo aplicadas por empresas líderes a nivel mundial.

Estrategias Tradicionales

1. Escucha Activa: consiste en prestar total atención al interlocutor, mostrando interés genuino y proporcionando retroalimentación adecuada. Los líderes que practican la escucha activa validan las ideas y preocupaciones de sus equipos, fomentando un ambiente de confianza y respeto.

2. Claridad y Concisión:ser claro y directo en la comunicación, evitando jergas innecesarias y asegurando que el mensaje sea entendido por todos. La claridad en la comunicación implica estructurar los mensajes de manera lógica, resaltando los puntos clave y proporcionando ejemplos concretos cuando sea necesario. La concisión, por su parte, garantiza que los mensajes sean breves y al punto, respetando el tiempo y la atención de los oyentes.

3. Feedback Constante: proporcionar retroalimentación de manera regular y constructiva para mejorar el desempeño del equipo. Esta práctica no solo ayuda a los empleados a comprender sus fortalezas y debilidades, sino que también los motiva a alcanzar sus metas y a alinear sus esfuerzos con los objetivos organizacionales.

4. Adaptabilidad y Personalización reconocer que cada miembro del equipo puede tener diferentes estilos de comunicación y preferencias. Adaptar el estilo de comunicación a las necesidades individuales, utilizando una combinación de métodos verbales, escritos y visuales, puede mejorar significativamente la comprensión y el compromiso. Personalizar la comunicación también implica ser consciente del contexto cultural y emocional de los interlocutores, ajustando el tono y el enfoque según sea necesario.

Estrategias Innovadoras

1. Comunicación Multimodal

La comunicación multimodal implica el uso de múltiples canales y medios para transmitir mensajes, aprovechando herramientas digitales y análogas de manera complementaria. Esta estrategia reconoce que las personas tienen diferentes estilos de aprendizaje y preferencias de comunicación.

Una de las empresas a nivel global que ha implementado este mecanismo de comunicación es Unilever, que gracias a una combinación de plataformas internas como “UniVoice” para videos corporativos, “UniTalk” para chats en tiempo real, y reuniones presenciales y virtuales para discusiones en tiempo real, han logrado asegurar que los mensajes clave lleguen a todos los empleados de forma efectiva, independientemente de su ubicación o rol dentro de la empresa.

2. Storytelling Corporativo

El storytelling corporativo es una técnica que utiliza la narrativa para transmitir valores, cultura y objetivos de la empresa. Los líderes emplean historias para conectar emocionalmente con su audiencia, hacer más memorables los mensajes y motivar a sus equipos.

A nivel internacional, Nike utiliza el storytelling para compartir historias inspiradoras de atletas y empleados que superan obstáculos y logran grandes cosas. Los líderes de Nike incorporan estas historias en sus comunicaciones para motivar a los empleados y alinear a todos con la misión de la empresa de llevar innovación e inspiración a cada atleta en el mundo. Estas narrativas fortalecen la cultura corporativa y refuerzan los valores de esfuerzo, innovación y perseverancia.

Pero nuestro país no se queda atrás. Viña Concha y Toro, una de las bodegas de vino más grandes de Chile, ha implementado el storytelling para conectar a sus empleados y clientes con la rica historia y tradición de la viticultura chilena. A través de presentaciones, tours virtuales y publicaciones en redes sociales, los líderes comparten historias sobre el legado de la empresa, los procesos de producción y los logros de sus vinos a nivel mundial. Este enfoque no solo fortalece la identidad de la marca, sino que también inspira orgullo y lealtad entre los empleados y consumidores.

¿Qué estrategias de comunicación estás implementando en tu organización para mejorar la efectividad y cohesión de tu equipo?

Si necesitas orientación personalizada sobre cómo potenciar la comunicación en tu empresa, no dudes en contactarnos.

¡Conversemos!

Dentro de las organizaciones, sin importar el rubro en que se desempeñen ni el lugar en donde se encuentren, los conflictos laborales siempre pueden ocurrir, en mayor o menor grado. Pero para que dichos conflictos no obstaculicen las operaciones propias de la organización, es fundamental que los líderes se encuentren preparados para preverlos o, en caso de que ya estén ocurriendo, puedan enfrentarlos y resolverlos sin mayores complicaciones.

El reciente conflicto en el Puerto de Coronel, Chile, es un ejemplo significativo de los desafíos que pueden surgir y las lecciones valiosas que podemos extraer. En este artículo, te contamos brevemente el contexto histórico del conflicto, su resolución y los aprendizajes esenciales para los líderes empresariales.

Comienza el Conflicto

El día 26 de marzo la compañía portuaria del Bio Bío se ve impedida de seguir operando, producto de conflictos internos con los trabajadores eventuales, que bloquearon los accesos al recinto. Pero ¿qué fue lo que gatilló el problema?

El Puerto de Coronel implementó políticas de prevención de consumo de alcohol y drogas lo que generó una disconformidad de los portuarios eventuales que reclamaban que existían vulneraciones laborales. Ante esta situación, los trabajadores comenzaron a realizar manifestaciones en los accesos al recinto, generando disturbios y situaciones de violencia.

Debido a esto, la empresa a cargo del puerto y otras compañías afectadas por la situación, presentaron querellas por la detención de las faenas del que es considerado el principal puerto exportador del Bio Bío.

Pasaban los días y el puerto continuaba sin funcionar por lo que las autoridades regionales intentaron mediar sin éxito entre las partes.

El problema siguió escalando, llegando a sumarse empresas extranjeras que tenían productos varados en el puerto y que estaban siendo perjudicados por todo esto, lo que terminó con un “puerto dividido” entre los trabajadores eventuales, la empresa portuaria (incluyendo a los trabajadores permanentes) y el Gobierno, quien fue acusado de abandonar a los distintos gremios empresariales.

Resolución del Conflicto

Llegó el 20 de mayo y, luego de 55 días de paralización, el conflicto llegó a su fin. Las partes involucradas lograron llegar a un acuerdo gracias a la intermediación del Ministro de Transportes y Telecomunicaciones (MTT). En virtud de este acuerdo, los trabajadores se comprometieron a levantar el bloqueo, retomar las operaciones y reanudar el diálogo con la gerencia de la empresa.

Dentro de las conversaciones se comprometieron a revisar en detalle los distintos puntos en negociación, tales como la implementación de la política de alcohol y drogas, la asignación y reducción de turnos, entre otros aspectos propios de la operación del terminal.

Sin embargo, debido a todos los desmanes provocados y a las querellas realizadas por diversas compañías, muchos de los trabajadores involucrados no retomarán sus labores en el puerto hasta que no se aclare su situación. En relación a esto, la empresa portuaria se comprometió a revisar cada caso.

Reflexiones y Aprendizajes

El conflicto ocurrido en el Puerto de Coronel, nos ofrece valiosas lecciones que podemos implementar o mejorar en nuestras organizaciones, para prever y saber manejar situaciones similares en el futuro.

Como consultores y coaches organizacionales expertos, te presentamos tres grandes aprendizajes que pueden mejorar significativamente la gestión empresarial y evitar que conflictos laborales obstaculicen las operaciones.

1. Importancia de la Comunicación y la Transparencia

La comunicación efectiva y transparente es crucial para evitar malentendidos y descontento entre los empleados.

– Comunica claramente las razones y beneficios detrás de nuevas políticas antes de implementarlas.

– Involucra a los empleados en el proceso de creación y discusión de políticas que los afecten directamente.

– Mantén canales de comunicación abiertos y accesibles para que los empleados puedan expresar sus inquietudes y recibir respuestas oportunas.

2. Preparación y Mediación en la Resolución de Conflictos

La falta de preparación para la mediación temprana puede prolongar y agravar los conflictos laborales.

– Capacita a tus equipos internos con habilidades y herramientas de resolución de conflictos para que puedan actuar rápidamente.

– Desarrolla protocolos claros para la mediación de conflictos, incluyendo la identificación de terceros imparciales que puedan intervenir si es necesario.

– Realiza talleres periódicos para preparar a los líderes y empleados en la gestión de conflictos.

3. Flexibilidad y Adaptación en la Gestión de Políticas Laborales

La rigidez en la implementación de políticas sin considerar el contexto y las necesidades de los trabajadores puede generar resistencia y conflicto.

– Sé flexible y muéstrate dispuesto a adaptar las políticas a las circunstancias y necesidades específicas de los empleados, sin por eso sacrificar las necesidades operacionales que gatillaron su generación.

– Realiza revisiones periódicas de las políticas laborales para asegurarte de que siguen siendo relevantes, entendidas y adoptadas por la fuerza laboral.

– Implementa programas de consulta y retroalimentación continua para ajustar las políticas en función de los comentarios de los empleados.

Invitamos a los líderes empresariales a reflexionar sobre estos aprendizajes y a aplicarlos en sus propias prácticas para construir organizaciones más resilientes, justas y productivas.

¿Te gustaría explorar cómo estos aprendizajes pueden transformar tu organización?

Si deseas profundizar en estas lecciones y descubrir cómo aplicarlas en tu empresa, no dudes en contactarnos. Juntos podemos fortalecer tu liderazgo, mejorar el trabajo en equipo y optimizar tus modelos de negocio. ¡Conversemos!