En el mundo organizacional hay un concepto muy utilizado para mejorar las habilidades de liderazgo y el trabajo en equipo: La comunicación efectiva.

La comunicación efectiva es el proceso de intercambio de información, ideas y sentimientos de manera clara, precisa y comprensible, asegurando que el mensaje sea recibido y entendido como se pretende. Implica tanto la expresión verbal como la no verbal, y requiere habilidades de escucha activa, empatía y retroalimentación constructiva. Se caracteriza por la transparencia, la coherencia y la adaptabilidad, lo que permite construir relaciones sólidas, resolver conflictos y alcanzar objetivos compartidos de manera eficiente.

Específicamente, para los líderes organizacionales, es una habilidad esencial que requiere potenciar la capacidad de transmitir ideas, instrucciones y feedback de manera clara, concisa y empática. Además, los líderes deben ser capaces de motivar, inspirar y dirigir a su equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales, fomentando un ambiente de confianza y colaboración.

A continuación te mostramos algunas estrategias más tradicionales que se aplican en el mundo empresarial actual, y profundizaremos en dos estrategias innovadoras que están siendo aplicadas por empresas líderes a nivel mundial.

Estrategias Tradicionales

1. Escucha Activa: consiste en prestar total atención al interlocutor, mostrando interés genuino y proporcionando retroalimentación adecuada. Los líderes que practican la escucha activa validan las ideas y preocupaciones de sus equipos, fomentando un ambiente de confianza y respeto.

2. Claridad y Concisión:ser claro y directo en la comunicación, evitando jergas innecesarias y asegurando que el mensaje sea entendido por todos. La claridad en la comunicación implica estructurar los mensajes de manera lógica, resaltando los puntos clave y proporcionando ejemplos concretos cuando sea necesario. La concisión, por su parte, garantiza que los mensajes sean breves y al punto, respetando el tiempo y la atención de los oyentes.

3. Feedback Constante: proporcionar retroalimentación de manera regular y constructiva para mejorar el desempeño del equipo. Esta práctica no solo ayuda a los empleados a comprender sus fortalezas y debilidades, sino que también los motiva a alcanzar sus metas y a alinear sus esfuerzos con los objetivos organizacionales.

4. Adaptabilidad y Personalización reconocer que cada miembro del equipo puede tener diferentes estilos de comunicación y preferencias. Adaptar el estilo de comunicación a las necesidades individuales, utilizando una combinación de métodos verbales, escritos y visuales, puede mejorar significativamente la comprensión y el compromiso. Personalizar la comunicación también implica ser consciente del contexto cultural y emocional de los interlocutores, ajustando el tono y el enfoque según sea necesario.

Estrategias Innovadoras

1. Comunicación Multimodal

La comunicación multimodal implica el uso de múltiples canales y medios para transmitir mensajes, aprovechando herramientas digitales y análogas de manera complementaria. Esta estrategia reconoce que las personas tienen diferentes estilos de aprendizaje y preferencias de comunicación.

Una de las empresas a nivel global que ha implementado este mecanismo de comunicación es Unilever, que gracias a una combinación de plataformas internas como “UniVoice” para videos corporativos, “UniTalk” para chats en tiempo real, y reuniones presenciales y virtuales para discusiones en tiempo real, han logrado asegurar que los mensajes clave lleguen a todos los empleados de forma efectiva, independientemente de su ubicación o rol dentro de la empresa.

2. Storytelling Corporativo

El storytelling corporativo es una técnica que utiliza la narrativa para transmitir valores, cultura y objetivos de la empresa. Los líderes emplean historias para conectar emocionalmente con su audiencia, hacer más memorables los mensajes y motivar a sus equipos.

A nivel internacional, Nike utiliza el storytelling para compartir historias inspiradoras de atletas y empleados que superan obstáculos y logran grandes cosas. Los líderes de Nike incorporan estas historias en sus comunicaciones para motivar a los empleados y alinear a todos con la misión de la empresa de llevar innovación e inspiración a cada atleta en el mundo. Estas narrativas fortalecen la cultura corporativa y refuerzan los valores de esfuerzo, innovación y perseverancia.

Pero nuestro país no se queda atrás. Viña Concha y Toro, una de las bodegas de vino más grandes de Chile, ha implementado el storytelling para conectar a sus empleados y clientes con la rica historia y tradición de la viticultura chilena. A través de presentaciones, tours virtuales y publicaciones en redes sociales, los líderes comparten historias sobre el legado de la empresa, los procesos de producción y los logros de sus vinos a nivel mundial. Este enfoque no solo fortalece la identidad de la marca, sino que también inspira orgullo y lealtad entre los empleados y consumidores.

¿Qué estrategias de comunicación estás implementando en tu organización para mejorar la efectividad y cohesión de tu equipo?

Si necesitas orientación personalizada sobre cómo potenciar la comunicación en tu empresa, no dudes en contactarnos.

¡Conversemos!

La palabra “coaching” se ha ido popularizando en el último tiempo. Sin embargo, no todo a lo que se llama coaching realmente lo es. Y estos equívocos pueden conducir a confusión y a esperar cosas del coaching que no puede, ni debe brindar.

¿QUÉ NO ES COACHING?

Vayamos despejando la paja del trigo, como dice el dicho.

Coaching no es una terapia sicológica.

La terapia sicológica se hace cargo de ayudar a la persona a resolver trancas, sicopatías, dilemas o similares, típicamente originadas a una temprana edad por algún trauma no bien resuelto (a veces “barrido bajo la alfombra”) y que están afectando algún aspecto de la vida actual de la persona. Su foco en ese sentido es resolver aspectos del pasado para sanar el presente.

El coaching, si bien puede indagar en aspectos del pasado para entender el presente, tiene como foco en ayudar a la persona a lograr objetivos o sueños, que por definición están en el futuro. Trabaja con gente normal, para ayudarla a lograr comportamientos que hoy percibe como extra-ordinarios.

Coaching no es una actividad de capacitación (curso o taller).

En una actividad tipo curso o taller, el facilitador o relator tiene el conocimiento y busca transferirlo a través de algún tipo de metodología a los “aprendices”, y en base a un programa previamente definido.

En el coaching, las acciones son acordadas entre el coach y el coachee, en función de lo que en ese momento el segundo percibe como necesario para su proceso de aprendizaje. El coach puede guiar o recomendar, pero la decisión es siempre del coachee.

Coaching no es lo que se ve en programas como “The Voice”.

Lo que se ve en ese tipo de programas es más bien una mentoría. En una mentoría, una persona con más experiencia específica en un tipo de rol o tarea (en este programa: como cantante profesional), le va traspasando su conocimiento y va entrenando en determinadas habilidades (vocales, escénicas) a otras personas que están en etapas más incipientes de su desarrollo profesional o del oficio.

Este traspaso es personalizado, adecuándose a las características del mentee (persona que recibe la mentoría) y de la situación de la mentoría, lo que lo diferencia de un curso o taller.

En el coaching, el coach no necesita ser experto en el ámbito laboral o profesional del coachee. Debe ser un especialista en las metodologías que permitirán ir impulsando el aprendizaje del coachee. Debe ser capaz de hacer las preguntas adecuadas y escuchar atentamente las respuestas y “mostrárselas” al coachee. Debe ser capaz de identificar cuáles son los recursos con que cuenta el coachee y hacérselos ver. Debe motivar permanentemente al coachee en su proceso.

¿QUÉ SÍ ES COACHING?

Se entiende por “coaching” el proceso personalizado de aprendizaje de una persona (coachee), en el que es acompañada y guiada por otra (coach).

El aprendizaje se entiende completado cuando la persona es capaz de hacer algo de una manera diferente, o de hacer algo nuevo, de manera consistente y sostenida, logrando a partir de eso cumplir de mejor manera sus objetivos, expectativas o sueños.

El(la) coach apoya, primero, ayudando a la persona justamente a definir con claridad sus objetivos, ya sea en la vida, frente a una situación, en una relación, en un trabajo o emprendimiento, o en algún aspecto que desea mejorar.

Una vez que esto está claro (y muchas veces esto es lo más difícil), el proceso de coaching se centra en que la persona descubre los recursos que ya posee y que puede fortalecer o potenciar, a la vez que toma consciencia respecto de aquello que la frena o impide avanzar.

Con este conocimiento, la persona es guiada a descubrir las opciones que tiene (siempre hay más de una) para – con sus recursos, más lo que puede adquirir – cumplir sus objetivos, incluyendo también las redes de apoyo con que podría contar.

Y, finalmente, se le motiva a ir tomando acción, un paso a la vez.

La duración de este proceso es variable, dependiendo fundamentalmente de la dedicación que la persona realmente le destine a su aprendizaje, y cuán dispuesta esté a hacer los cambios que ello involucra. Si no hay impedimentos u obstáculos mayores, un buen proceso podría completarse en un máximo de 8 sesiones semanales.

Tal como cuando uno va al gimnasio para mejorar la condición física, el proceso requiere salir de su zona de comodidad, y eso al comienzo puede ser complejo. El resultado, sin embargo, cuando se persiste con entusiasmo, hace que valga la pena.

En el ámbito laboral u organizacional, esos resultados pueden tener que ver con desarrollo profesional y de carrera, mejorar resultados mejorando el clima laboral, potenciar la toma de decisiones, equipos más afiatados y comprometidos, liderazgos empoderadores, satisfacción por la experiencia laboral que se está viviendo, entre otros. ¿Alguno de ustedes querría tener alguno de estos resultados?

¡Conversemos!

Escríbenos a jgomez@acordevalor.com o al Whatsapp: +56 9 9128 0200.

En Acorde Valor somos consultores con una vasta y amplia experiencia en mentorías y apoyo a emprendedores. Hemos participado en programas de Work Café Santander y en el Programa de Emprendimiento de la Universidad de Chile, lo que nos ha permitido entregar nuestro conocimiento y experiencia a las nuevas empresas que se han generado y también apoyar a los jóvenes que vienen con nuevas ideas y formas de trabajar diferentes.

Dentro de nuestra experiencia, no sólo como consultores, sino también, y aún más relevante, como coaches certificados, hemos apoyado diferentes proyectos desde el ámbito del coaching organizacional y coaching ejecutivo, logrando que cada proyecto avance desde la idea de negocio hasta la validación del mismo, convirtiéndose en emprendimientos, y emprendedores, con proyecciones de crecimiento.

¿Qué es el coaching y por qué es importante asesorarse por expertos?

Se entiende por coaching el proceso en el que una persona con experiencia y conocimientos suficientes, mediante acciones determinadas guía y ayuda a su cliente (coachee) a cumplir los objetivos que este tiene, a su vez, brindando un aprendizaje interno y de autoconocimiento.

Ser asesorado(a) por coaches certificados es una gran ayuda para tomar decisiones importantes en todo ámbito de la vida. Además, mejora tus habilidades comunicacionales, te permite visualizar desde otra perspectiva las mejores opciones para cumplir tus objetivos, entre otros beneficios.

El coaching rediseña tu vida, de manera laboral y personal.

¿Qué es el coaching de equipos?

El coaching de equipos se define como la unión de técnicas y esfuerzos para cumplir con el objetivo de transformar el equipo humano de las empresas, para que así, tanto empleadores como directivos, cumplan sus propósitos.

Esta técnica, aunque desarrolla las habilidades de cada uno de los miembros de un equipo en la empresa, tiene como propósito principal mejorar la dinámica interna de las relaciones entre sus integrantes. Se trabajan aspectos como las comunicaciones, el manejo de conflictos, el alineamiento en torno a los objetivos del equipo, las prácticas efectivas, el manejo de las reuniones internas, entre otros.

Se trabaja la confianza entre los empleados y también con ellos mismos. Siempre se genera un espacio de diálogo y se motiva a todos y todas a mejorar su desempeño. Todo esto a la par con el meticuloso análisis de los procesos de la empresa, donde, de ser necesario, se mejoran los que no estén logrando en su totalidad los objetivos.

¿Qué es el coaching ejecutivo?

El coaching ejecutivo va más enfocado en las personas a nivel gerencial, y se aplica para fomentar su desarrollo profesional y ayudarlos en su crecimiento como líderes.

Se transforman de manera positiva los comportamientos que impactan en su vida profesional y a su vez en la calidad de vida personal, siempre enfocados en mejorar su rendimiento laboral.

Se mejora tanto la imagen personal como la imagen de la empresa, lo que es beneficioso tanto para los empleados como para la captura de nuevos activos. Se potencia un liderazgo que sea más eficaz, ayudando a gestionar mejor los diferentes equipos de trabajo existentes, lidiar mejor con los conflictos y se crea una comunicación más efectiva, lo que permite que la persona transmita de manera clara su visión y, a su vez, también genere mejor ambiente laboral para que se trabaje de forma más eficiente.

Nuestra experiencia como coaches

Como coaches y consultores expertos, siempre es fuente de satisfacción ver cómo, a través de un proceso de coaching, donde acompañamos a las personas y los equipos a descubrir todos los recursos que ya tienen, a superar sus creencias limitantes y miedos, se producen superaciones a veces impensadas, y que repercuten no sólo en lo laboral, sino sobre todo en lo personal: les cambia la energía, descubren un nuevo sentido a lo que hacen y se sienten orgullosos de si mismos por lo que logran.

Cada persona que hemos asesorado, y cada organización que hemos apoyado y guiado, marcan positivamente nuestro camino y representan valiosas experiencias que nos permiten crecer día a día, ya que no hay nada más valioso para nosotros que ver a una persona que ha descubierto la virtuosidad del cambio que ha producido en si misma, y la apertura a enfrentar nuevos desafíos que las conducen a nuevos cambios.

Felicitamos a todas aquellas personas que sueñan con el aporte que pueden entregar al mundo a través de una idea transformadora, y que quieren convertir en su emprendimiento, cuando logran empezar a materializarla y desarrollan la confianza, que unida a la pasión y la contribución auguran el éxito.

Este dinamismo continuo es lo que les ha hecho descubrir con más intensidad el sentido de su vida al servicio de su propósito y lo que nos reafirma cada día el por qué quisimos ser coaches y mentores.

¿Quieres potenciar tus habilidades profesionales? Entonces….CONVERSEMOS!