Imagina un mundo donde las barreras entre consumidores y proveedores se desvanecen, creando un espacio dinámico donde la oferta y la demanda se encuentran de manera eficiente y directa. Este es el universo de la economía de plataformas, un fenómeno que ha transformado radicalmente la manera en que interactuamos con los mercados.

En este artículo, explicamos cómo estos modelos de negocio están redefiniendo el panorama empresarial, ofreciendo nuevas oportunidades y desafíos para las organizaciones. ¿Estás listo(a) para descubrir el poder y el potencial de la economía de plataformas?

¿Qué es la Economía de Plataformas?

Antes de adentrarnos en el tema del modelo de negocios, es necesario entender que la economía de plataformas se refiere a un modelo económico donde las plataformas digitales facilitan las interacciones entre distintos grupos, típicamente consumidores y proveedores. Estas plataformas actúan como intermediarios que conectan a diferentes usuarios, permitiendo transacciones que de otra manera serían difíciles o costosas de realizar.

Ejemplos destacados de estas plataformas a nivel mundial incluyen:

• Uber: Conecta a conductores y pasajeros para servicios de transporte.
• Airbnb:Permite a propietarios alquilar sus propiedades a corto plazo a viajeros.
• Amazon: Actúa como un marketplace donde los vendedores pueden ofrecer productos directamente a los consumidores.
• Netflix: Ofrece una plataforma para el consumo de contenido multimedia bajo demanda.

En Chile, la economía de plataformas también ha crecido y ha dado lugar a varias empresas que han impactado en diversos sectores:

1. Cornershop: Es una plataforma que conecta a los consumidores con compradores personales que realizan compras de supermercado y las entregan en la puerta del usuario. Su éxito ha sido tal que en 2020, Uber adquirió una participación mayoritaria en la empresa.

2. Fintual: Una plataforma chilena que ofrece servicios de inversión y gestión de portafolios de manera digital. Permite a los usuarios invertir en fondos mutuos de manera sencilla y con bajos costos.

3. Portal Inmobiliario: Un sitio web donde se pueden buscar y ofrecer propiedades en venta o arriendo. Conecta a compradores y arrendatarios con vendedores y arrendadores de bienes raíces.

4. Khipu: Una plataforma de pagos que facilita las transacciones electrónicas entre individuos y empresas. Su tecnología permite hacer pagos de manera fácil y segura directamente desde la cuenta bancaria.

Estas plataformas chilenas han logrado adaptarse al contexto local y han contribuido a transformar la forma en que los chilenos interactúan con diversos servicios y productos, siguiendo el modelo de la economía de plataformas que facilita la intermediación y optimización de las transacciones entre distintos usuarios.

El Modelo de Negocio de la Economía de Plataformas

A diferencia de los modelos de negocio tradicionales, los cuales se basan en la propiedad y control de la cadena de suministro, producción y distribución de bienes o servicios, y en donde las empresas producen y venden bienes o servicios directamente a los consumidores; Las plataformas digitales no poseen los activos físicos involucrados en la transacción. En lugar de ello, su valor reside en la capacidad de facilitar y optimizar las conexiones entre usuarios.

Sus principales características son:

1. Redes de usuarios: el éxito de una plataforma depende de su capacidad para atraer y mantener a un número crítico de usuarios en ambos lados de la transacción.

2. Efectos de red: A medida que más usuarios se unen a la plataforma, el valor para cada participante aumenta, creando un ciclo de crecimiento exponencial.

3. Intermediación y comisiones: Las plataformas suelen generar ingresos mediante comisiones por transacción, publicidad y servicios premium.

Este tipo de economía está revolucionando la forma en que operan las empresas y cómo los consumidores acceden a bienes y servicios. Para los líderes empresariales, entender y adaptarse a estos modelos de negocio es crucial para mantenerse competitivos en un entorno cada vez más digital y conectado.

¿Está tu organización preparada para aprovechar el poder de la economía de plataformas?

Si deseas explorar cómo estos modelos pueden transformar tu negocio, no dudes en contactarnos. Juntos, podemos descubrir las oportunidades que la economía de plataformas puede ofrecer a tu empresa.

¡Conversemos!

Te acompañamos en la toma de decisiones, fijando tu ruta de navegación.

Muchas veces las organizaciones tienen objetivos establecidos y fijan estrategias de acción sin tener claridad de hacia dónde quieren llegar. Es ahí cuando las energías se dispersan y se pierde el foco, ya que:

“Si no tienes claro adónde quieres ir, cualquier -y ningún- camino te sirve”

En Acorde Valor te acompañamos en el camino, y fijamos en conjunto, la mejor ruta para llegar directo a tu meta. Para ello tenemos una metodología que nos ha funcionado de manera exitosa y que es 100% personalizada según los requerimientos que tengas.

Nuestra Metodología

Iniciamos identificando la verdadera necesidad de nuestro cliente – escuchamos su problema y analizamos las causas de éste.

Por ejemplo: ausencia de propósito, falta de estrategia para resolver problemas, poca comunicación, etc.

Luego realizamos un diagnóstico aplicando herramientas como FODA y PEST para entender en su totalidad a la empresa y a la par, vamos identificando los posibles riesgos de la posibilidad de hacer o no hacer cambios en el sistema.

Una vez esté realizado el diagnóstico, pasamos a definir la planeación estratégica. En este punto nos enfocamos en determinar el propósito (el “para qué”), la misión, visión y valores organizacionales. Analizamos, también, el modelo de negocios, la propuesta de valor y los recursos disponibles.

Facilitamos que nuestro cliente defina una estrategia adecuada, usando un enfoque OKR (Objectives and Key Results) para su implementación, asegurándonos que establezcan objetivos SMART, KPI’s y un mapa estratégico.

Cuando la estrategia está definida, apoyamos en la formulación de un presupuesto, para luego comenzar la fase de implementación. En esta etapa realizamos un acompañamiento continuo, estableciendo un sistema de control para medir los resultados y, a través de herramientas como el coaching, gestionamos el proceso de cambio para que sea una transición factible, permanente y aceptada por toda la organización, desde niveles gerenciales hasta los colaboradores y stakeholders.

Finalizamos nuestra labor entregando un informe final y estableciendo reuniones de asesoría y coaching de equipos en caso de ser necesario.

Estamos contigo en todo momento, realizamos un seguimiento del plan y te ayudamos a lograr que el cambio ocurra.

Fijar la ruta de navegación servirá para ver desde otra perspectiva el camino. Nuestro compromiso por acompañarte facilitará la toma de decisiones y la visión externa de nuestra parte ayudará a mirar los desafíos, obstáculos y errores que se podrían estar cometiendo pero no aprecian. Así, se logrará planificar y enfrentar los procesos y desafíos, estratégicamente para lograr sus objetivos.

Si crees que esta es una necesidad actual para ti y tu organización, entonces…CONVERSEMOS.

Escríbenos a jgomez@acordevalor.com o al Whatsapp: +56 9 9128 0200.

Antes de leer el artículo te invitamos a ver el siguiente video para entrar en contexto:

“Sólo quiero saber qué camino debo tomar” (Alicia)

“Pues depende a dónde quieras ir tú” (Gato)

Esto es lo que le dijo el gato de Cheshire a Alicia en la película infantil “Alicia en el País de las Maravillas” y aplica totalmente para las organizaciones.

Si nos hacemos algunas de las preguntas más importantes para fijar nuestras metas y objetivos empresariales, suelen surgir interrogantes como:

– ¿Qué futuro queremos crear?

– ¿Qué propósito nos mueve?

– ¿Cómo construir dicho futuro?

– ¿Qué estrategia debemos aplicar?

Todas estas preguntas son importantes para comenzar a fijar nuestros objetivos y cómo cumplirlos, siempre desde la base y teniendo presente que lo que no se sueña, no se diseña. Lo que no se diseña, no se implementa. Lo que no se implementa, no genera efecto. Lo que no genera efecto, no se mide. Lo que no se mide, no se controla. Lo que no se controla, no se gestiona y lo que no se gestiona, no existe.

Para que un proyecto exista se tiene que pensar, planificar y llevar a cabo todas las etapas de desarrollo, teniendo una idea clara de lo que se quiere lograr. “La ruta de navegación” que fijemos en nuestras organizaciones, sumado a la gestión y operación de la misma, es muy importante para la creación del modelo de negocios, la estructura y los procesos de negocio.

¿Cómo podemos ayudarte?

En Acorde Valor somos expertos en guiar a otras organizaciones hacia sus “destinos” deseados, y para ello utilizamos herramientas y metodologías como CANVAS o Design Thinking, para facilitar el proceso de generar y rediseñar el modelo de negocios de la organización, para cumplir su objetivo entregando una mirada de valor compartido, siempre, por supuesto, poniendo a las personas en el centro y enfocándonos en potenciar a las gerencias, desarrollando sus habilidades de liderazgo. Esto, además, lo complementamos con la implementación de un plan estratégico, el análisis de gestión y de riesgos y el diseño de sistemas de control de gestión estratégica.

Luego, nos centramos en hacer un análisis de la estructura y evaluamos el alineamiento estratégico de cada organización para entregar, posteriormente, nuestra propuesta de rediseño de la macro estructura. Identificamos las competencias que sean necesarias para lograr materializar la propuesta de valor, para construir el respectivo modelo, y analizamos y evaluamos sus cargos, todo esto en base a sus descripciones y perfiles requeridos.

Finalizamos con el proceso de negocios donde identificamos los procesos críticos de negocio y su alineamiento estratégico. Una vez realizada esta evaluación proponemos el rediseño de los procesos que correspondan. Analizamos una manera de entregar más eficiencia y efectividad, cuidando siempre el clima organizacional y formalizamos los nuevos procesos, con manuales y procedimientos y, de ser necesario, se capacita en ellos.

Todo esto es parte de nuestro servicio de consultoría “Fijando la Ruta de Navegación”.

Si te interesa evaluar y rediseñar tu modelo de negocios, entonces CONVERSEMOS.

Mail: jgomez@acordevalor.com

Whatsapp: +56 9 9128 0200

¿Sabes lo que es un negocio con propósito?

Hoy en día las empresas que son exitosas y que sobresalen de la competencia no lo hacen principalmente por sus productos o servicios, sino por el propósito que tienen.

Es por el propósito que muchas personas deciden trabajar en un lugar y también es por el cual muchos clientes son fieles a una marca.

Pero, ¿qué es esto del propósito empresarial y por qué es tan importante?

¡Aquí te lo contamos!

¿Qué es el propósito empresarial?

Es una razón de existir profunda que va más allá de los resultados y la rentabilidad.

Es el motivo por el cual nos comprometemos y por el que debemos crear y establecer una estrategia que ponga a las personas en el centro, siendo los colaboradores el eje fundamental; además de enfocarse en el bienestar del entorno, el medio ambiente y la sociedad.

Gran cantidad de las empresas y negocios que se han creado nacen desde la premisa que hay una necesidad que debe ser satisfecha, o generan dicha necesidad en las personas para que éstas necesiten consumir el producto o servicio ofrecido.

Y esto no está mal pero es un enfoque que se centra netamente en la transacción (compra y venta, oferta y demanda) y por ende sólo hay una estrategia comercial de por medio que no conecta con las personas. Lo paradójico es que este hecho puede llegar a provocar una disminución en las ventas. Esto, debido a que las personas hoy en día no quieren comprar cosas, sino que les interesa la experiencia o los beneficios que dicho producto les va a otorgar, y mejor aún si saben que están ayudando a mejorar el mundo al obtener ese producto o servicio.

Las grandes empresas, como Coca Cola o Apple, han sobrevivido todos estos años porque se han ido adaptando a los nuevos requerimientos y tendencias, pero también porque tienen un propósito claro que les ha permitido conectar con los consumidores y así generar una comunidad. Esta comunidad, sin importar lo que les ofrezcan, van a comprar porque apoyan su propósito y se sienten parte de éste.

Y aquí es donde citamos a un gran referente en el pensamiento gerencial y empresarial actual: Simon Sinek.

”¿Por qué algunas organizaciones y algunos líderes pueden inspirar mientras que otros no?

• Toda persona y toda empresa del planeta sabe QUÉ es lo que hace.
• Algunas personas saben CÓMO lo hacen.
• Pero muy poca gente u organizaciones saben PARA QUÉ lo hacen.

[…] Pero los líderes inspiradores y las organizaciones inspiradoras, sin importar su tamaño y su rubro, todos piensan, actúan y se comunican desde adentro hacia afuera.”

EL CÍRCULO DORADO

Este patrón es muy conocido por lo que no profundizaremos en él, pero si no lo conoces puedes buscar en Youtube la charla TED con este nombre.

Según nuestra experiencia como consultores, creemos que para poder generar una empresa con propósito es esencial contar con equipos de trabajo proactivos que cuenten con un liderazgo con sentido. Y en este punto nos enfocaremos de ahora en adelante.

Hace un tiempo que hemos venido compartiendo reflexiones acerca del liderazgo, y es que un equipo de trabajo sin un líder o con un “mal líder”, está condenado al fracaso.

Pero más que una persona que ejerza liderazgo en el equipo, lo que se requiere es un líder con sentido, alguien quien construya un equipo que conmueva a todos, que nos haga vibrar. Es construir un discurso de propósito que motive y active voluntariamente a los demás para exceder el desempeño.

En Acorde Valor ayudamos a las personas a desarrollar sus habilidades de liderazgo para que puedan adaptarse a estos nuevos tiempos y faciliten las condiciones para el despliegue de la innovación colectiva.

Diseñamos estructuras colaborativas y ambientes saludables promoviendo mayor agilidad en sus procesos, fortaleciendo valores como el compromiso, la transparencia, la creatividad y la innovación. Aquí es donde emerge la horizontalidad y la implementación de prácticas efectivas, basadas en una red de relaciones en donde la seguridad psicológica, la confianza y un propósito claro y compartido permitan alcanzar los objetivos organizacionales.

Entonces…¿tendrás una empresa que basa su estrategia en el QUÉ, o te enfocarás en el PARA QUÉ, centrándote en las personas para lograr el éxito en el tiempo?

¡Te invitamos a dar el siguiente paso!

CONVERSEMOS

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Hace un tiempo que venimos compartiendo información sobre las nuevas generaciones y cómo éstas han cambiado la forma de percibir el trabajo. También hemos analizado el caso de las renuncias silenciosas, las fugas laborales y cómo las personas hoy buscan, más que un sueldo, un propósito con el cual se sientan identificados.

Bueno, ésto, precisamente, tiene que ver con una buena implementación de Marca Empleadora (Employer Branding).

La mayoría de las empresas tienen establecida su imagen de marca, es decir, la imagen que quieren proyectar a sus clientes; sin embargo la gran mayoría de ellas descuida a sus clientes internos (colaboradores) y hoy en día es fundamental tener clara una identidad empleadora que ayude a captar y motivar al talento de la organización.

¿Qué es el Employer Branding?

Es una estrategia para construir y mantener la imagen positiva de la empresa. Sin embargo, el objetivo no son los clientes finales sino los empleados/colaboradores.

Este concepto como tal comenzó a usarse a finales de los años 90, pero varias empresas, extranjeras sobre todo, ya implementaban esta estrategia desde antes en sus planes de marketing.

¿Por qué es importante implementar esta estrategia?

Como hemos mencionado en artículos anteriores, hoy es el empleado quien elige al empleador, no al revés, por lo que las empresas deben saber “venderse” para ser de interés para la nueva fuerza laboral y para mantener comprometidos a los talentos ya contratados.

Cuidar la percepción que los candidatos tienen sobre la empresa puede convertirse en un elemento clave para atraer mejor talentos al equipo. No obstante, esta no es la única razón, también debemos trabajar en crear una buena imagen porque:

• Es una potente vía para atraer talento competitivo y cualificado a la compañía
• Transmite una imagen de marca sólida.
• Ayuda a que los perfiles adecuados se sientan atraídos por la compañía.
• Mejora la tasa de retención de personal

¿Cómo implementar esta estrategia?

Paso 1: Define o identifica los valores que sostienen el negocio. En este punto es importante establecer una misión, visión y valores de la empresa, y destacar qué las diferencia del resto de competidores.

Paso 2: Genera iniciativas.

• Planifica lo que se hará a corto, mediano y largo plazo, considerando los objetivos, los recursos disponibles, el cronograma y los indicadores que se utilizarán para medir los resultados (KPIs).
• Establece políticas apropiadas de remuneración y capacitación para todos los niveles de la empresa, sin perder el enfoque e identificando a los grupos que deben priorizarse (por tener una función estratégica para el éxito del negocio).
• Crea experiencias. Tus empleados deben ser vistos como consumidores potenciales de la marca, lo que implica que deben ser los primeros en validar tus iniciativas.

¡No olvides que la reputación se basa en la percepción de los demás!

Errores comunes que dañan la marca empleadora

Para potenciar el compromiso y lealtad de los colaboradores con la organización, no basta con entregar bonos y beneficios monetarios, hay que implementar una estrategia mucho más elaborada para realmente atraer y retener al talento en nuestra empresa.

Algunas acciones que influyen negativamente en la imagen de marca empleadora son:

• No tener una página de empleo o tener una web poco atractiva y/o complicada
• Publicar ofertas que no muestran toda la información relevante sobre el puesto disponible o los requisitos deseados en los candidatos potenciales.
• Procesos de selección demasiado complejos que no tienen en cuenta la experiencia de usuario del candidato.
• No usar las redes sociales como parte de la cultura corporativa a la hora de buscar a nuevo talento.

¿Ya trabajas tu marca empleadora?

Si quieres obtener mayor información o necesitas comenzar a implementar una estrategia efectiva con foco en las personas, entonces CONVERSEMOS.

Lo que no se sueña no se diseña, lo que no se diseña no se implementa, lo que no se implementa no genera efecto, lo que no genera efecto no se mide, lo que no se mide no se controla, lo que no se controla no se gestiona y lo que no se gestiona no existe.

Es por esto que el tener una meta clara con objetivos definidos es, no sólo muy importante, sino que imprescindible para una organización.

¿Qué significa “fijar una ruta”?

Esto se refiere a PLANEAR el recorrido que harán la organización desde sus inicios, los primeros 6 meses, 1 año, 5 años y más (porque ninguna organización planifica su fin).

Dicha planeación le permitirá, tanto a los empleados como a los altos cargos, seguir una estructura y procesos de manera ordenada, y así trabajar de manera más eficiente y en conjunto para lograr la o las metas propuestas.

Usando metodologías como CANVAS o Design Thinking, facilitamos el rediseño del modelo de negocios de tu organización, con una mirada de valor compartido, ya sea para orientar el crecimiento, consolidar su posición competitiva, o dotarla de resiliencia. Se complementa con facilitación de planificación estratégica, el análisis y gestión de riesgos, y el diseño de sistemas de control de gestión estratégica (balanced scorecard, cuadros de mando).

Además, evaluamos el alineamiento estratégico de la estructura organizacional y luego proponemos el rediseño de la macro-estructura. Identificamos las competencias necesarias para materializar la propuesta de valor, construyendo el modelo respectivo. Y analizamos y evaluamos los puestos, ajustando sus descripciones y perfiles.

Nuestro equipo de consultores especializados identificará los procesos críticos de negocio y su alineamiento estratégico. A partir de esta evaluación proponemos el rediseño de los procesos correspondientes. Se analizan maneras de generar mayor eficiencia y efectividad, cuidando el clima organizacional. Se formalizan los procesos, con manuales y procedimientos y- de ser necesario – se capacita en los nuevos procesos.

Si necesitas REestablecer tus metas, objetivos y/o procesos…
Conversemos

Hay 2 elementos básicos para generar un modelo de negocios exitoso.

El primero es definir la oportunidad de negocio con foco en el valor compartido, y el segundo es establecer los elementos clave del modelo, esto es, definir la propuesta de valor de tu negocio o proyecto.

Para que puedas ir desarrollando estos puntos paso a paso, te compartimos algunas preguntas que te ayudarán en el proceso:

1️⃣ Para definir la oportunidad, con una mirada de valor compartido:

• ¿Qué es lo que me apasiona aportar a la sociedad y a los potenciales clientes?
•  ¿Qué es lo que los clientes necesitan, cómo lo quieren recibir, cuánto de eso quieren?
•  ¿De qué manera puedo entregar ese bien o servicio para que sea sostenible en el tiempo para la comunidad y para el medio ambiente?

2️⃣ Para definir los elementos clave de tu modelo (Propuesta de Valor):

• ¿Cuál es la experiencia de valor única a la que estoy invitando a mis clientes y a mis colaboradores?
• ¿Cómo voy a llegar a mis clientes potenciales (comunicación, distribución)?
• ¿Cómo voy a “monetizar” mi oferta de valor?
• ¿Cuáles son los procesos críticos que debo hacer muy bien para cumplir con mi promesa de valor?
• En el caso de las personas, ¿cómo lograr su COMPROMISO con el modelo?

Si necesitas una asesoría personalizada respecto a este tema, no dudes en contactarnos

Nuestro equipo de consultores expertos podrá brindarte una guía y su expertise para general un modelo de negocio Acorde a los objetivos y meta de tu organización.

Conversemos